to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Bahçeli Şubesinde İade Kargo Ücretinin Aşırı Yüksek Olması
Eyyo Atelier’in internet sitesi üzerinden toplam bedeli yaklaşık 2.400 TL olan iki adet kürk satın aldım. Ürünler beden olarak küçük geldiği için iade etmeye karar verdim. Sitede iade kargo ücretinin müşteriye ait olduğu açıkça yazdığı için bu durumu kabul ederek ürünleri Aras Kargo ile geri göndermek istedim.
İadeyi bugün Aras Kargo’nun Bahçeli şubesinden yaptım ve şubede benden iade gönderimi için 727,06 TL kargo ücreti tahsil edildi. İki adet kıyafetin iadesi için bu kadar yüksek bir tutar ödemek zorunda kalmam mağduriyet yaşamama neden oldu. Ücret kesilmeden önce şubede bana kampanya bitişi, özel fiyat, ek hizmet gibi hiçbir gerekçe açıklanmadı.
Ben, aynı gönderi için yaklaşık 200 TL civarında bir ücret ödemeyi beklerken 727,06 TL gibi fahiş bir rakamla karşılaştım. Aras Kargo Bahçeli şubesinde alınan bu ücretin neden bu kadar yüksek olduğunun açıklanmasını ve ödediğim 727,06 TL tutarın incelenerek fazla veya haksız alındığını düşündüğüm kısmın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Melike H. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37409465 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
