to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Malatya Şubesinde Kayıp Kargo Ve Çözüm Beklentisi
Aras Kargo Malatya şifre Şubesi üzerinden gönderilen 6411025484719 numaralı kargom için sistemde 6 Nisan teslim tarihi görünmesine rağmen bugüne kadar tarafıma ne bir bilgilendirme yapıldı ne de teslimat gerçekleşti. Kargom kayıp durumunda ve nerede olduğuna dair net bir bilgi alamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Aras Kargo müşteri hizmetleri ile görüştüm ve geri bildirimin 13804635 numarasıyla kayıt altına alındığı, çözüm süresi içinde aksiyon alınacağı bilgisi verildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı ve sorun hala çözülmedi.
Kargomun acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, ürün teslim edilemiyorsa da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenerek sonuçlandırılmasını rica ederim.
Sayın Özlem G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35686411 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Henüz mağduriyetim ile ilgili bir gelişme yaşanmamıştır.
