to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Mağduriyet Teslimatı Yapmıyorlar
Aras Kargo, dört gündür kargomu teslim etmiyor. Aradığımda 'dağıtımda, bugün gelecek' diyorlar ve adeta evde kilitli kalmama neden oluyorlar. İlk gün 'İki saat içinde dağıtıma çıkıyoruz, teslimat tercihinizi değiştirebilirsiniz' şeklinde bir mesaj aldım. 24 saat nöbet tuttuğum için hemen ertesi gün teslim edilmesini tercih ettim. İki saat sonra 'kapıdayız' diye aradılar, ancak mesajın onlara iletildiği söylenmişti. Üslupları hoşuma gitmedi; 'Bir daha getiremem, bunu indirdim, komşunuzu arayın, teslim alsın' dediler. Evde kimse olmadığını söylediğimde ise 'O zaman şubeden alırsınız, bir daha getirmem' dedi. Sonrasında üç gün boyunca şubeyi aradım, 'Bugün getiriyoruz' dediler ancak kargo takip sistemine hiçbir bilgi girişi yapılmadı. Sistemi kontrol ettiğimde kargomun Ankara'da göründüğünü ve 'Bir saat sonra teslimata çıkıyoruz' şeklinde bir mesaj aldığımı gördüm. Trendyol yorumlarında 'Aras Kargo ile gönderiyorsanız sipariş vermeyeceğim' dedim. Mesajların ne anlama geldiğini çok iyi anladım ve ben de bir daha onlardan alışveriş yapmayacağım.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle yaşadığınız sorun için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Talebiniz ilgili birimlerimiz ile paylaşılmış olup, müşteri temsilcimiz en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Sevgilerimizle, Aras Kargo
Değerli Müşterimiz ; Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminize ilişkin tarafınızla telefon numaranız üzerinden iletişime geçilmiş olup çözüme yönelik işlemler gerekli aksiyonlarımızı almış durumdayız.Bizlere her türlü konuda, diğer çözüm kanallarımız olan Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da iletişim formumuzu doldurarak da ulaşabilirsiniz. Sevgilerimizle, Aras Kargo
