to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Saygısız Tavrı Ve Kargonun Adrese Teslim Edilmemesi Mağduriyet Yarattı
15 Aralık saat 10.54 civarında, Aras Kargo’ya ait 5765*******84 takip numaralı gönderim adresime getirilmiş. O sırada evde olmadığım için kurye tarafından telefonla arandım. Aramayı o anda göremediğim için açamadım, fark eder etmez yaklaşık 2 dakika sonra kuryeyi geri aradım. Kurye, evde olmadığımı, bu nedenle kargoyu şubeye götürdüğünü ve benim gidip almam gerektiğini söyledi.
Normal şartlarda kargonun birden fazla kez dağıtıma çıkarıldığını bildiğim için tekrar adrese getirilmesini talep ettim. Ancak bu isteğim üzerine kuryenin tavrı bir anda değişti ve hoş olmayan bir üslupla konuşup telefonu yüzüme kapattı. Hem bu saygısız tutumdan hem de hemen geri dönüş yapmış olmama rağmen kargomun adrese teslim edilmemesinden dolayı mağdur oldum.
Gaziosmanpaşa Beşyüzevler şubesine bağlı bu gönderimin adresime yeniden getirilmesini ve ilgili kuryenin üslubu konusunda gerekli uyarının yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Rabia S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34569344 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
