to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kurye Kapı Teslimini Reddetti Ve Müşteriyi Hayal Kırıklığına Soktu
İzmir Çiğli’de Aras Kargo ile 24.02.2026 tarihinde yaşadığım teslimat deneyiminden dolayı şikayetçiyim. Kurye, kargoyu evimin kapısına getirmek yerine apartmanın önünden teslim edebileceğini söyleyerek bizi aşağıya çağırdı. Dairem zaten birinci katta ve zemin üstünde olmasına rağmen, iki kez rica etmeme rağmen kapıya kadar getirmeyi kesinlikle kabul etmedi.
Diğer kargo firmaları aynı adrese kadar paketi daire kapısına bırakırken Aras Kargo görevlisinin bu tutumu hem hizmet kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından beni hayal kırıklığına uğrattı. Gerekli görülürse ilgili gönderinin takip numarasını da firma ile paylaşabilirim.
Aras Kargo’dan, özellikle Çiğli bölgesindeki kuryelerin bu konuda uyarılmasını, benzer durumların tekrar etmemesini ve müşterilere kargo teslimatı sırasında daha saygılı ve yardımcı bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.
Sayın Gamze D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35282039 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Barış Bey e teşekkür ederim.
