to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kurye, Evde Teslim Talebine Rağmen Paketi Güvenliğe Bırakıyor
Aras Kargo’nun İstanbul Gaziosmanpaşa bölgesinde dağıtım yapan kuryesiyle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Uzun süredir her paketimde aynı durum tekrarlanıyor. Kurye beni arayıp “Evde misiniz? ” diye soruyor, evde olduğumu söylememe rağmen “Güvenliğe bıraksam olur mu? ” diye ısrar ediyor.
Bugün yine aynı kurye tarafından arandım, evde olduğumu açıkça belirtip kargoyu daireme getirmesini özellikle rica ettim ve güvenliğe bırakmamasını söyledim. Buna rağmen kurye kargomu daireme çıkarmayıp güvenliğe bırakıp gitmiş. Hem her seferinde aynı ısrarcı tavırla karşılaşmam hem de bugün açıkça istemediğimi söylemiş olmama rağmen talebime aykırı hareket edilmesi beni rahatsız etti.
Alıcı adı Tayfur A*****, kargomun takip numarası 6509124592594’tür. Kuryenin bu tutumunun incelenmesini, gerekli uyarının yapılmasını ve kargolarımın bundan sonra evde olduğumu belirttiğim durumlarda daireme teslim edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyet için tarafıma bir özür ile birlikte uygun bir jestte bulunulmasını bekliyorum.
Sayın Tayfur A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37281466 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
