to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kurye Davranışları Nedeniyle Teslimat Sorunları
6347105279257 numaralı kargomun Aras Kargo tarafından bugün teslim edilmesi gerekiyordu. Kurye beni +905*******71 numaradan arayıp adresimi teyit etti, “size geliyoruz” dedi. Ardından bana “kargonuz evde kimse olmadığından teslim edilemedi” şeklinde mesaj geldi. Kuryeyi arayıp sorduğumda ise “arkadaş kargonuzu almayı unutmuş, merak etmeyin, bugün sizde olacak” denildi. Şimdi de “kargonuzu şubeden teslim almanız gerekiyor” diye mesaj geldi.
Bu Aras Kargo kuryelerinden gerçekten bıktım artık. Sadece bu firmanın kuryeleri böyle yapıyor. Madem teslim etmek istemiyorsanız bu işi neden yapıyorsunuz? Sürekli aynı şey yaşanıyor; evde olmama rağmen “evde olmadığınız için teslim edemedik” mesajı geliyor. Neden kimse bunlara bir şey demiyor?
Sırf bu yüzden Aras Kargo ile çalışan firmalardan sipariş vermek istemiyorum, gerçekten bıktırdılar artık.
Sayın Hakan G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35087449 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri temsilci tarafından aranıp sorunum çözüldü. Keşke böyle şikayet edip de sorunları bu şekilde çözmesek. Kuryelerin hataları Aras Kargo'nun itibarını lekeliyor. Teşekkür ederim ilginiz için
