to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kurye Davranışında Saygısız Ve Tehditkar Üslup
Aras Kargo Kocaeli Köseköy bölgesinde görev yapan kurye ile yaşadığım saygısız tutum ve kaba konuşma nedeniyle şikayetçiyim. Cumartesi günü saat 12:25'de
Kargocu: Aras Kargo, kod almak için iki defa aradım, ulaşamadım, iyi günler.
Ben: Şubeye gelmiyorum.
Kargocu: Tamam, geri gider.
Ben: Pazartesi günü getirirsin, iptal etme.
Kargocu: Şubeden alırsınız.
Ben: Pazartesi günü dağıtıma çıktığında getirirsin.
Kargocu: Görürsün, geliyorum mu, gelmiyorum mu?
Ben de “Pazartesi günü dağıtıma çıktığında getirirsiniz, iptal etmeyin” şeklinde rica etmeme rağmen, konuşma boyunca yardımcı olmak yerine tersleyici ve üstten bakan bir üslup kullandı; en sonunda da tehditkar bir tavırla “Görürsün, geliyorum mu, gelmiyorum mu?” şeklinde ifadeler kullandı. Bir müşteri olarak hem bu tarz kaba konuşmaya hem de tehditkar yaklaşıma maruz kalmak beni son derece rahatsız etti.
Yaşadığım bu olayı ilgili kurye hakkında incelemenizi, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer bir saygısızlıkla tekrar karşılaşmamak için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca gönderimin iptal edilmeden, adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini istiyorum. Bazı şeyleri değiştirmek istiyorum. Bir de şikayet oluşturdum; Cumartesi günü Aras Kargo'yu arayıp ne arayan var, ne soran var, ben de buraya yazdım, son çare.
Sayın Yunus B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36823135 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
