to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kurye Ağır Makyaj Masasını Kapıya Taşıyamadığı İçin Mağdur Oldum
Erzincan’da Aras Kargo ile yaşamış olduğum bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Bugün teslim edilmesi gereken makyaj masası kargom evime getirilmedi. Kargo görevlisi apartmana geldiğinde “belim ağrıyor, taşıyamam” diyerek ürünü kapıma kadar taşımayı reddetti.
Ağır ve büyük hacimli olduğunu bildiğim bu ürünü özellikle kapıma kadar teslim edilmek üzere sipariş etmiştim. Buna rağmen görevli, teslim yükümlülüğünü yerine getirmeyip ürünü taşımak istemedi ve mağdur oldum. Kutunun da ezilmiş ve yıpranmış halde olması ayrıca endişe vericiydi.
Olay sonrası Erzincan Aras Kargo şubesini aradım fakat telefonlarım açılmadı, herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Erzincan şubesinde görevli, adı K***** olan kurye hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, ürünümün kuralına uygun şekilde kapıma kadar teslim edilmesini ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sinem Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37243815 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
