to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kurye Adrese Teslim Etmeyi Reddederek Güvenliği Tehlikeye Atıyor
Aras Kargo Konya Akşehir şubesine bağlı Doğrugöz bölgesine dağıtım yapan kurye görevlisi hakkında şikayetçiyim. 05.06.2026 tarihinde 6441629058412 takip numaralı kargomla ilgili olarak kurye tarafından telefonla arandım. Kurye, kargomu adresime teslim etmek yerine bir markete bırakabileceğini söyledi.
Ben evde olduğumu, kargonun adresime teslim edilmesini istediğimi açıkça belirtmeme rağmen kurye, adresime gelmeden kargoyu markete bırakabileceğini, bunu kabul etmezsem kargoyu şubeye geri götüreceğini ifade etti. Ayrıca, telefonuma gelen teslimat kodunu daha teslimat yapılmadan benden talep etti.
Teslimat kodunun, kargo gerçekten alıcıya teslim edildiğinde kullanılması gereken bir güvenlik adımı olmasına rağmen, kurye tarafından teslimattan önce istenmesi ve adreste olmama rağmen kargonun kapıma getirilmek istenmemesi son derece yanlış ve güvensiz bir uygulamadır. Kargonun adresime teslim edilmesi gerekirken bu şekilde dayatma yapılmasından ve kargomun akıbeti hakkında şu an herhangi bir bilgiye ulaşamamış olmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Telefon görüşmesine dair arama kaydım mevcuttur. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili kurye hakkında gereğinin uygulanmasını ve kargomun bir an önce adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesi konusunda tarafıma bilgilendirme ve dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Cemanur Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36181554 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İlginiz için teşekkürler
