to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Kasım Çarşamba günü Aras Kargo ile Kumluca şubesine teslim edilmek üzere bir personel kartı gönderdim. Kargom, alıcı şube olan Kumluca şubesine ulaşmasına rağmen ne gönderici ne de alıcı olarak bana herhangi bir şekilde telefon araması yapılmadı, SMS gönderilmedi ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan gönderi doğrudan iade edildi.
İade edildiğinden de tarafıma hiçbir şekilde haber verilmedi; durumu ancak kendi çabalarımla sorgulayınca öğrenebildim. Şubeyle ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana haber vermediklerini, mesaj göndermediklerini ve bunu benim takip edip aramam gerektiğini söylediler. Bu yaklaşım sonucunda hem ciddi bir zaman kaybı yaşadım hem de tekrar kargo ücreti ödemek zorunda kaldım.
Gönderim, iade ve tekrar gönderim ücretiyle birlikte toplamda yaklaşık 600 TL civarında bir masraf oluştu ve bunun yaklaşık 400 TL’si herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, habersiz bir şekilde iade edilmesinden kaynaklandı. Hem zaman kaybımın hem de bu mağduriyete sebep olan gereksiz kargo ücretinin Aras Kargo tarafından karşılanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için Kumluca şubesinin gerekli şekilde uyarılmasını ve süreçlerin düzeltilmesini talep ediyorum.
Aras Kargo ile İstanbul’a gönderdiğim kargo, bana hiç teslim edilmeden geri gönderildi. 60 yaşındayım ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Evde bulunamadığıma dair ne bir not bırakıldı ne de telefonla bilgilendirme yapıldı. Hem gönderim hem de iade ücreti adı altında toplamda 550 TL ödedim ...
Aras Kargo ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. 14.43’te kargo görevlisi tarafından arandım, ancak aramayı duymadım ve hemen ardından 14.44’te geri dönüş yaptım. Görevliye tam adres bilgisini verdim, geldiğinde tekrar arayacağını söyledi. Kargoyu beklerken ise Aras Kargo’dan “gönderiniz kabul et...
Merhaba, Tarafınıza iletmek istediğim bir mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Verdiğim siparişi Pendik Kaynarca Aras Kargo şubesinden alacağımı söyledim ve kargo oraya gelmiş. Ancak Aras Kargo şubesi, ürün teslim edildiğinde bana hiçbir şekilde SMS veya telefon yoluyla bilgi vermedi. Ürün, şubede ...
22’sinde Aras Kargo aracılığıyla Kırşehir’e bir hediye kargo gönderdim. Kargo, alıcıya mesaj ile bildirilmiş olmasına rağmen, akrabam mesajı aldığında...
Yorumlar