Ana Sayfa
Aras Kargo
Teslim
Aras Kargo Kumluca Şubesi Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Ücret Mağduriyeti

ID:34304682

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Aras Kargo Kumluca Şubesi Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Ücret Mağduriyeti

Ali

Aras Kargo

21 Kasım 2025 16:19

119

12 Kasım Çarşamba günü Aras Kargo ile Kumluca şubesine teslim edilmek üzere bir personel kartı gönderdim. Kargom, alıcı şube olan Kumluca şubesine ulaşmasına rağmen ne gönderici ne de alıcı olarak bana herhangi bir şekilde telefon araması yapılmadı, SMS gönderilmedi ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan gönderi doğrudan iade edildi.

İade edildiğinden de tarafıma hiçbir şekilde haber verilmedi; durumu ancak kendi çabalarımla sorgulayınca öğrenebildim. Şubeyle ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana haber vermediklerini, mesaj göndermediklerini ve bunu benim takip edip aramam gerektiğini söylediler. Bu yaklaşım sonucunda hem ciddi bir zaman kaybı yaşadım hem de tekrar kargo ücreti ödemek zorunda kaldım.

Gönderim, iade ve tekrar gönderim ücretiyle birlikte toplamda yaklaşık 600 TL civarında bir masraf oluştu ve bunun yaklaşık 400 TL’si herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, habersiz bir şekilde iade edilmesinden kaynaklandı. Hem zaman kaybımın hem de bu mağduriyete sebep olan gereksiz kargo ücretinin Aras Kargo tarafından karşılanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için Kumluca şubesinin gerekli şekilde uyarılmasını ve süreçlerin düzeltilmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

21 Kasım 2025 16:19 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Ali A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34304682 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Ali

28 Kasım 2025 19:42

Halen bir dönüşü olmadı ve çözülmedi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Müge sonuçtan hiç memnun değil

Aras Kargo Teslimatı Yapılmadan İade Etti, Ücret İadesi Ve Çözüm Sunulmadı

Müge

Aras Kargo

07 Ağustos 2025 17:44

149

Aras Kargo ile İstanbul’a gönderdiğim kargo, bana hiç teslim edilmeden geri gönderildi. 60 yaşındayım ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Evde bulunamadığıma dair ne bir not bırakıldı ne de telefonla bilgilendirme yapıldı. Hem gönderim hem de iade ücreti adı altında toplamda 550 TL ödedim ...

Kargo Teslimatı Yapılmadan İade Başlatıldı, Müşteri Hizmetleri De Yardımcı Olmadı

Dilek

Aras Kargo

13 Ekim 2025 16:11

364

Aras Kargo ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. 14.43’te kargo görevlisi tarafından arandım, ancak aramayı duymadım ve hemen ardından 14.44’te geri dönüş yaptım. Görevliye tam adres bilgisini verdim, geldiğinde tekrar arayacağını söyledi. Kargoyu beklerken ise Aras Kargo’dan “gönderiniz kabul et...

1 Destek

Mehmet sonucu yetersiz buldu

Aras Kargo'nun Bilgilendirme Eksikliği Ve İhmali Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Mehmet

Aras Kargo

07 Ağustos 2025 18:00

403

Merhaba, Tarafınıza iletmek istediğim bir mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Verdiğim siparişi Pendik Kaynarca Aras Kargo şubesinden alacağımı söyledim ve kargo oraya gelmiş. Ancak Aras Kargo şubesi, ürün teslim edildiğinde bana hiçbir şekilde SMS veya telefon yoluyla bilgi vermedi. Ürün, şubede ...

Nisa sonuçtan memnun

Çözüldü

Kargo Teslimatında Bilgilendirme Eksikliği Ve Ücret İadesi Sorunu

Nisa

Aras Kargo

04 Eylül 2025 14:47

156

"Teşekkürler"

Yaman sonuçtan memnun

Çözüldü

Kargom Teslim Edilmeden İade Edildi, Şubede Kaba Tutum Ve Mağduriyet Yaşadım

Yaman

Aras Kargo

31 Temmuz 2025 11:35

216

22’sinde Aras Kargo aracılığıyla Kırşehir’e bir hediye kargo gönderdim. Kargo, alıcıya mesaj ile bildirilmiş olmasına rağmen, akrabam mesajı aldığında...