Aras Kargo Kumluca Şubesi Adres Teslimatını Reddederek Haksız Ücret Kesiyor

Antalya Kumluca ilçesi Cumhuriyet Mahallesi Akasya Sokak No:14 adresimde tüm kargo firmaları düzenli olarak teslimat yapmasına rağmen yalnızca Aras Kargo Kumluca şubesi “merkezi adres değil” diyerek kargolarımı adrese teslim etmiyor. Adresimde her zaman bir kişi bulunmasına rağmen, sistemden “adresinizde bulamadık” şeklinde gerçeği yansıtmayan mesajlar gönderiliyor.

Son yaşadığım olayda 6052769641739 takip numaralı gönderim bugün şubeye geldi ve dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Adreste olduğumu özellikle belirtmeme rağmen kısa bir süre sonra yine “adresinizde bulamadık” mesajı gönderildi ve kargo geri gönderilmek zorunda kaldı. Bu süreçte ben 950 TL, satıcı ise iade olan kargo için 1.800 TL kargo ücreti ödemek zorunda kaldı.

Aras Kargo, bu adrese teslimat yapamayacaksa gönderiyi baştan kabul etmemeli ve “adrese teslim” diyerek hem göndericiden hem alıcıdan ücret almamalıdır. Konuyu genel merkeze de ilettim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, geri dönüş de alamadım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, haksız yere ödenen kargo ücretlerinin iadesini ve adresim için sürekli tekrar eden bu teslimat sorununun acilen kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.