to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kumkapı Şubesi Kapıda Ödemeli Kargonun Gecikmesi Ve Kurye İhmalı
Aras Kargo İstanbul Kumkapı şubesi üzerinden gelecek olan, 6516036473700 takip numaralı kapıda ödemeli kargom için 5 gündür teslimat bekliyorum. Bugün telefonuma kargonun dağıtıma çıktığına dair SMS geldi ve teslim saati ilk olarak 13.45–15.00 arası görünüyordu. Daha sonra bu saat aralığı sürekli değişti, en son 18.00–20.30 aralığı gösterildi ancak kargom yine de elime ulaşmadı.
Kargo takip ekranından aracı incelediğimde uzun süre evimin önünde görünüyor olmasına rağmen kimse kapıma gelmedi, herhangi bir zili çalma ya da arama da yapılmadı. Buna rağmen gönderim teslim edilmeden ilçemden çıkıp gitmiş görünüyor. Aracı kullanan, isminin G***** olduğunu bildiğim ve plakası 35 dc 832 olan kurye kargomu getirmediği için kendisinden şikayetçiyim.
Kapıda ödemeli olan bu gönderimin bir an önce adresime getirilerek tarafıma teslim edilmesini, yaşanan gecikme ve keyfi davranışla ilgili de gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Davut Ü. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37393478 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
