Aras Kargo Kırşehir Teslimatında Gecikme Ve Saygısız Kurye Sorunu

Aras Kargo’nun Kırşehir’deki teslimat süreciyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Bugün Trendyol üzerinden sipariş verdiğim elektronik ürünüm için dağıtıma çıkan kurye H******, bütün gün teslimat yapmadı ve kargom yine ilk gün teslim edilmedi. Şehirde mesafeler en fazla 15–20 dakika iken, bu kişinin Ardıçlar Düğün Salonu civarında yaklaşık 3,5 saat boyunca beklediğini gözümle gördüm. Buna rağmen akşam olduğunda kargonun “yetişmediğini” söyleyerek teslimat yapılmadı ve bu durum Aras Kargo ile ilk kez başıma gelmiyor.

Telefonla görüştüğümde, tek başına dağıtıma çıktığını, geç çıktığı için yetiştiremediğini söyledi; adeta bu işi yapamadığını, beceremediğini kendisi ifade etti. Üstelik konuşma sırasında “Senin için oraya mı çıkacağım” gibi son derece saygısız bir cümle kurdu. Kırşehir’in her yeri birbirine bu kadar yakınken, müşteriye böyle bir üslup ve bu kadar lakayıt bir çalışma tarzı kabul edilebilir değil. Ben arayıp tepki gösterdikten sonra ancak dağıtıma çıkması da bu durumu daha vahim hale getiriyor.

Teslim edilemeyen kargoların ertesi gün öncelik verilmeden tekrar bekletilmesi, ortada doğru dürüst bir planlama ve sorumluluk duygusu olmadığını gösteriyor. Böyle başıboş bir düzen varsa, bu firmanın kargo dağıtım işinden tamamen çekilmesi gerektiğini düşünüyorum. Sonuçta biz bu kişilere adresimizi, kişisel bilgilerimizi teslim ediyoruz ve güvenlik açısından da ciddi bir risk oluştuğunu düşünüyorum.

Aras Kargo’dan, özellikle bu bölgede dağıtım yapan H****** isimli kuryeyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, görevinin yeniden değerlendirilmesini ve kuryenin işten çıkarılmasına kadar gidebilecek net bir işlem yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca kargomun neden zamanında teslim edilmediğine dair açık bir açıklama ve bu yaşanan saygısızlık ile güvensizlik hissi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Güvenlik kameraları ve gerekirse ses kayıtlarıyla bu durumu sonuna kadar takip edeceğimi de belirtmek isterim.