to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kırık Sekman Seti, Oyalama Ve Ekstra Kargo Ücreti İadesi
Albay Motor Turgutlu’dan Xpulse 200 2v için silindir set siparişi verdim. Siparişim salı günü elime ulaştı ancak kutuyu açtığımda içindeki sekman grubunun kırık olduğunu gördüm. Hemen firmayı aradığımda, konunun kendilerini bağlamadığını, Aras Kargo ile görüşmem gerektiğini söylediler.
Bunun üzerine Aras Kargo’yu aradım, Ulukent şubesine gidip tutanak tutulması gerektiği söylendi ve aynı gün gidip tutanak tutturdum. Sonrasında firmayı defalarca aramama rağmen her seferinde sadece inceliyoruz denilerek oyalandım. Dördüncü gün, yani cuma günü bu kez sekman takımını tek başına gönderemeyeceklerini, seti komple iade etmem gerektiğini söylediler. Ben de cuma günü ürünü komple iade ettim.
Şu anda hem ürün bedelimin iadesini bekliyorum hem de bu süreçte boşuna geçen yaklaşık on günüm ve cebimden ödediğim ekstra kargo ücretleri için mağdur edilmiş hissediyorum. Ürün bedelimin ve ödediğim kargo ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Hasan İ. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37276736 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
