to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Yağmurda Hasar Gördü Eksik Parçalar İçin İade Bekliyorum
23.04.2026 tarihinde yaklaşık 60 bin tl tutarında motosiklet parçaları satın aldım. Satıcı firma ürünleri sağlam bir şekilde paketleyip Aras Kargo’ya teslim etmesine rağmen, kargom aktarım sürecinde yağmurun altında kalmış, kutu tamamen dağılmış ve paketin içinden bazı ürünler eksik çıkmıştır.
Yaklaşık 2 gün sonra Aras Kargo tarafından aranarak eksik ürünlerden 2 tanesinin bulunduğu söylendi ve bu ürünleri teslim aldım. Geri kalan kayıp ürünler için ise bulunduğunda haber verileceği, aksi halde yenilerini almam durumunda yaklaşık 3 bin tl’lik bedelin tarafıma iade edileceği ifade edildi. Ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen ne eksik ürünler bulundu ne de konuşulduğu gibi herhangi bir ücret iadesi yapıldı. En son yaptığım görüşmede ise sadece “mail atacağız” denilerek konu geçiştirildi.
Turgutlu çıkış şubesinden gönderilen kargom nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve kayıp ürünlere karşılık yaklaşık 3 bin tl’lik ücret iadesinin bir an önce tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ceren D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36071506 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
23.04.2026’da 60 bin tl tutarında motosiklet parçalarını gönderdiğim kargom yağmurda ıslanıp paket dağılmış, bazı ürünler eksik çıktı. Aras Kargo iki eksik ürünü teslim etti, kalanlar için kamera incelemesi yapılacağı, bulunamazsa fatura talep edilerek 3 bin tl iade yapılacağı söylendi. Ancak bir ay geçti, hâlâ bir gelişme yok, e‑posta gönderip aciliyet belirttim ama yanıt alamadım.
