Aras Kargo Kaybolan 9400 TL Değerindeki Ürünümün Tazminini Aylardır Sağlamıyor

İslam · 2025-08-21T12:53:18+03:00

28.05.2025 tarihinde Aras Kargo Evren Şubesi aracılığıyla, kargo takip numarası 5174*******84 ile iki ayrı paket gönderdim. Bunlardan biri yalnızca katalog ve doküman içerirken, diğer pakette ise yaklaşık 9400 TL değerinde, müşterime değişim amacıyla gönderdiğim ürün bulunuyordu. Ancak ürünün bulunduğu paket kayboldu ve bu durumun üzerinden aylar geçmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Defalarca Aras Kargo’ya başvurdum, tazminat dilekçesi gönderdim ve tüm belgeleri sundum. Her seferinde faturada tek ürün olduğu bahanesiyle sorumluluktan kaçıldı. Paket bana değil, Aras Kargo’ya teslim edildi ve kaybolma sorumluluğu tamamen size aittir. Bu ürün, müşterime göndermek zorunda olduğum yüksek bedelli bir üründü ve hem maddi zarar gördüm hem de müşteri ilişkilerim ciddi şekilde olumsuz etkilendi. Aylarca uğraştırıldım, mağdur edildim ve artık sabrım kalmadı. 9400 TL değerindeki kaybolan ürünümün bedelinin en kısa sürede tarafıma tazmin edilmesini talep ediyorum. Bu sorunun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Aras Kargo

Sayın İslam A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33436450 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

İslam

Tarafıma iletilen bilgilere göre henüz herhangi bir işlem yapılmamış olup, yalnızca “işleme geçilecek” denmiştir. Ancak bu süreçte tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamış ve telefonla da irtibat kurulmamıştır. Şikayetimin hangi aşamada olduğunu ve mevcut durumunu öğrenmek istiyorum. Ayrıca yaşadığım sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Gereğini arz ederim.