Ana Sayfa
Aras Kargo
Teslim
Kayıp Kargo İçin Üç Kez Şubeye Gitmeme Rağmen Çözüm Sunulmadı, Ücret İadesi Talep Ediyorum

ID:34109751

Kayıp Kargo İçin Üç Kez Şubeye Gitmeme Rağmen Çözüm Sunulmadı, Ücret İadesi Talep Ediyorum

Fatma

Aras Kargo

01 Kasım 2025 15:53

661

5202*******44 takip numaralı Aras Kargo gönderim tarafıma teslim edilmediği için Antalya Döşemealtı Aras Kargo şubesine başvurdum. Şubedeki yetkili, kargomun kayıp olduğunu ve kayıp araştırması başlatılacağını, tarafıma bilgi verileceğini iletti. Ancak daha sonra sistemde gönderimin 17.10.2025 tarihinde 20:49’da teslim edildi olarak güncellendiğini gördüm fakat bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Durumu tekrar şubeye ilettiğimde satış faturası ve ürün görseli istendi, bu evrakları kendilerinin verdiği WhatsApp numarası üzerinden ilettim. Üçüncü kez şubeye gittiğimde ise sürecin kısa sürede çözülemeyeceği belirtildi. Ayrıca internet üzerinden tanzim sürecini sorguladığımda herhangi bir kayıt bulunmadığı görülmektedir.

Yaklaşık 1.800 TL tutarındaki gönderimin kaybolması nedeniyle mağdur oldum. Şubeye üç kez gitmeme ve gerekli evrakları iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve bana kayıt numarası ya da yazılı bir bilgi verilmedi. Mağduriyetimin giderilmesini ve gönderimin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Konunun titizlikle incelenmesini rica ederim.

Aras Kargo

01 Kasım 2025 15:53 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Fatma A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34109751 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kargomun Bir Parçası Kayboldu, Mağduriyetim Giderilmiyor Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

Mehmet

Aras Kargo

07 Ekim 2025 17:02

258

5200******220 takip numaralı kargom, Konya/Akşehir ilçesinden Antalya/Konyaaltı şubesine iki parça olarak gönderildi. Ancak kargonun bir parçası elimize ulaşmadı ve kayboldu. İçerisinde gıda malzemesi ve elektronik eşya bulunuyordu. Kargonun kayıp olduğunu bir hafta önce fark ettim ve bu süreçte iki...

Ercüment sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aras Kargo Kayıp Kargo Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Ercüment

Aras Kargo

18 Ağustos 2025 12:07

523

"Teşekkür ederim."

Aras Kargo Kaybolan 9400 TL Değerindeki Ürünümün Tazminini Aylardır Sağlamıyor

İslam

Aras Kargo

21 Ağustos 2025 12:53

184

28.05.2025 tarihinde Aras Kargo Evren Şubesi aracılığıyla, kargo takip numarası 5174*******84 ile iki ayrı paket gönderdim. Bunlardan biri yalnızca katalog ve doküman içerirken, diğer pakette ise yaklaşık 9400 TL değerinde, müşterime değişim amacıyla gönderdiğim ürün bulunuyordu. Ancak ürünün bulund...

1 Destek

Esma sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Kayboldu, Müşteri Hizmetlerinden Çelişkili Ve Yetersiz Bilgi Aldım

Esma

Aras Kargo

31 Ekim 2025 17:34

352

20.10.2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden oluşturduğum 5204******190 numaralı kargomu Aras Kargo Esenkent Şubesi’ne teslim ettim. O günden bu yana gönderimle ilgili hiçbir güncelleme yapılmadı. Müşteri hizmetleri ve şube ile defalarca telefon görüşmesi yaptım, ancak her seferinde farklı ve çel...

Aras Kargo Döşemealtı Şubesinde Sürekli Teslimat Ve İletişim Sorunu Yaşıyorum

Kemal

Aras Kargo

30 Ekim 2025 12:22

266

Aras Kargo Antalya Döşemealtı şubesiyle ilgili sürekli yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 5205******850 takip numaralı iade kargom, 24.10.2025 tarihinde aktarım merkezi Döşemealtı’na ulaşmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Şubeyi defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmediği için ile...

aras-kargo-dosemealti-subesinde-surekli-teslimat-ve-iletisim-sorunu-yasiyorum-1.jpg