Aras Kargo Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Maddi Zarar Ve Müşteri Kaybı

Ahmet · 2025-05-10T12:48:12+03:00

8 Mayıs 2025 tarihinde bana gelmesi için Aras Kargo'ya verilen 5174038427373 takip numaralı ürün bugün 10 Mayıs 2025 olduğu halde hala bana teslim edilmedi. Takip numarasıyla sorguladığımda da ürünün hala Marmara transfer merkezinde görünüyor. Yani henüz yola bile çıkmamış. Ürün müşteri siparişi olduğu için müşterime yalancı çıkmış oldum. Müşteri de gecikme sebebiyle ürünü iptal etti. Benim bu durumda 7000 lira zararım oldu. Bunun tazmin edilmesini istiyorum. Kargolar küçücük gönderiler için fahiş fiyatlar talep etmesini biliyorlar ama bir kargoyu iki günde teslim edemiyorlar. Ben kargo yüzünden zarar etmeye mecbur değilim. Bu yüzden belirttiğim kargo şirketinin bu zararımı tazmin etmesini talep ediyorum. Bu konuda eğer bu başvurum sonuç vermezse ne gerekiyorsa kanuni haklarımı kullanmakta kararlıyım.

Aras Kargo

Sayın Ahmet K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 32411837 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Ahmet

Tarafıma Aras Kargo tarafından dönüş yapıldı yapılan dönüşteki görüşme kaydının yetkili biri tarafından dinlenmesini talep ediyorum çünkü benimle iletişime giren görevli yine yalan söyledi. Aras Kargo müşteri hizmetleri görevlileriyle görüştükten sonra tekrar kargo takip numarasını girerek kargonun nerede olduğuna baktım ve yine ekran görüntüsü aldım ve kargo hala çıkış noktasında yükleniyor olarak görünüyordu. Benimle iletişime geçen müşteri hizmetleri temsilcisi tahmini teslim tarihini 12 Mayıs olarak belirtildiğini söyledi şimdi size soruyorum İstanbul'dan bir kargo İskenderun'a hangi ulaşım kanalıyla 4 günde gönderilebiliyor yürüyerek mi sürünerek mi?

Ahmet

aras-kargo-teslimat-gecikmesi-nedeniyle-maddi-zarar-ve-musteri-kaybi-1.jpg

Belegelerin incelenmesini istiyorum