to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kargoyu Kapıma Getirmedi, Apartmanın Girişine Bıraktı
Aras Kargo Kayseri Belsin şubesine bağlı Kazımkarabekir Mahallesi Büyükyurt Caddesi dağıtım bölgesinde az önce yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Kuryeniz yaklaşık 15 dakika önce kargomu kapıma getirmek yerine apartmanın aşağısına, kapının önüne bırakacağını söyleyip teslimatı bu şekilde yapmak istedi.
Kendisine kargoyu yukarı, kapıma getirmesini özellikle söyledim fakat buna rağmen getirmedi ve kargoyu aşağıya bırakıp gitti. Daha önce hiçbir kargo firmasıyla böyle bir durum yaşamadım, tüm kargolarım her zaman daire kapıma kadar getirilirken Aras Kargo’nun bu tutumu beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. “Her zaman böyle yapıyoruz” denilmesi de kabul edilebilir bir gerekçe değil.
Bu yaşananlardan hiç memnun kalmadım ve bu dağıtım şeklinin kesinlikle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli uyarıların yapılmasını, sorumlu dağıtıcı personel hakkında işlem alınmasını ve müşterilerin kargolarının tekrar bu şekilde kapı önüne bırakılmamasını istiyorum.
Sayın Sadiye Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35401361 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kuryem paketimi daireme getirmedi, kapının önüne bıraktı ve ben bunu kabul etmedim. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve iptal talep ediyorum. Ayrıca çalışanların daha saygılı ve sorumluluk sahibi olmasını istiyorum.
Sayın Sadiye Y., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
