to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Sürekli Geri Şubeye Gönderilmesi
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 6393775475162 numaralı kargom 10 ve 12’sinde Yıldızeli/Sivas ilçesine dağıtıma çıkarılmasına rağmen adresime getirilmeden her seferinde geri şubeye götürülüyor. Bulunduğum ilçeye kadar getirilen kargonun bana teslim edilmemesi nedeniyle mağdur oluyorum.
Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Ne kargom teslim edildi ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı.
Kargomun bir an önce Yıldızeli/Sivas’taki açık adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile teslim edilmeme gerekçesi hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını, ayrıca bu aksama nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Merve A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35436067 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayet hattında ki hanımefendi çok ilgiliydi çok kibardı
