to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Müşteri Temsilcisi Tarafından Reddedilen Şube Teslimatı Ve Saygısız Davranış
Aras Kargo ile yaşadığım bir sorun hakkında şikayetimi iletmek istiyorum. 6345723378666 takip numaralı kargom için pazartesi günü saat 12.20’de kargomun şubeye ulaştığına dair mesaj aldım. Adresim köy adresi ve normalde köyde oturuyorum, gönderim de köy adresime kayıtlı.
Mesaj geldikten sonra pazartesi günü saat 12.40 civarında Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım ve rica ederek, kargomun Yıldızeli ilçe şubesine bırakılması halinde gelip kendim teslim alabileceğimi belirttim. Ancak müşteri temsilcisi bunun mümkün olmadığını söyledi ve görüşme devam ederken telefonu yüzüme kapattı. Hem talebimin dikkate alınmaması hem de bu saygısız yaklaşım beni fazlasıyla mağdur etti.
Kargomun Yıldızeli ilçe şubesine yönlendirilerek tarafıma teslim edilebilir hale getirilmesini ve ilgili müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Sayın Hüsne Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35062642 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
