to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kargomuzu Teslim Etmedi Ve Çözüm Sunamıyor
Aras Kargo firması kargomu eve getirmedi. Şu anda kargom kayıp, nerede olduğu belli değil. İki gündür müşteri hizmetlerini arıyorum; dağıtımda diyor, ama gelen yok. Bir haftadır bu yüzden evdeyiz, evden çıkmadığımız halde kargomuz bize ulaşmadan dağıtılmadı diyorlar. Müşteri hizmetleri çözüm odaklı çalışamıyor, işlem açıyoruz diyor ama hiç bir şey yapılmadı. Evde beklemenin dışında iki kez de şubeye gittik; şube kapalı, içinde insan yok. Aras Kargo ile bir daha işlem yapmayacağız; Aras Kargo çalışanları yüzünden değer kaybediyor.
Sayın Serdar A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35786543 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Serdar A., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bana firmadan dönüş sağlandı, firmaya Kargomuzun çok geç te olsa geldiğini söyledik, firmadan kesinlikle memnun değilim fakat bizimle iletişime geçen görevli Mehtap hanımın iletişimi gayet güzel, kibar ve çözüm odaklıydı. Keşke ilk ulaşım sağladığımız anda mağduriyetimiz giderilseydi, tekrar kullanmayı düşünmüyorum bu firmayı.
