to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kargom Günlerdir Aktarma Merkezinde Kayıp Gibi Bekliyor
18.11.2025'de Hepsiburada üzerinden aldığım kargo kodu ile iade edilmek üzere ürünü Aras Kargo Yarımca Şubesi’ne teslim ettim. Gönderimin takip numarası 5209782759176’dır. Ancak kargom 3 gündür Hadımköy Aktarma Merkezi'nde bekletiliyor ve hareket etmiyor, bu nedenle ürünün kaybolduğunu düşünüyorum.
Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetlerini iki kez arayıp talep açtırmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede oluşturulan talep numaram 11687038 olup, ne kargomun durumu hakkında net bir bilgi verildi ne de inceleme süreciyle ilgili bilgilendirme yapıldı.
Ürünüme ait görselleri Türksan Şubesi'indeki personele ilettim, oradaki personel de ürünün bulunması için elinden gelen desteği sağladı ve bu yaklaşımı için kendisine ayrıca teşekkür ederim. Ancak tüm bu çabalara rağmen şu ana kadar somut bir çözüm üretilemedi.
Ürünümün acilen ilgili firmaya teslim edilmesini veya gerçekten kayıp ise ürün bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sayın Emre G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34305191 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Burcu Hanım Lütfen tarafıma ulaşabilir misiniz.
