Aras Kargo Kargo Uzun Süre Yolda Kaldı, Bilgi Yok

Necmettin · 2026-01-06T21:45:37+03:00

Aras Kargo ile yaşadığım bir gönderi problemimi paylaşmak istiyorum. 5774*******49 takip numaralı kargom 31.12.2025 tarihinden itibaren 06.01.2026 tarihine kadar sistemde sürekli “yolda” olarak görünmesine rağmen hiçbir hareket değişikliği olmamıştır. Gaziantep Belkıs şubesinden çıkan ve Bolu Düzce transfer merkezinde olduğu görünen kargonun Karabük Safranbolu’ya gelmesi gereken mesafe yaklaşık 300 km olmasına rağmen günlerdir nerede olduğu belli değildir. Genel merkezi aradığımda sadece şikayet kaydı oluşturuldu, ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve somut bir sonuç alamadım. Safranbolu’daki şubeye gittiğimde ise kargonun kendilerine ulaşıp ulaşmadığı konusunda net bir bilgi veremediler, “kesin bize gelmiştir” de diyemiyorlar. İçinde yaklaşık 500 TL değerinde ürün bulunan bu kargomun nerede olduğunun tespit edilmesini ve tarafıma acilen teslim edilmesini rica ediyorum. Sürecin gecikme nedeninin açıklanmasını ve kargomun akıbetiyle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Necmettin K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34786608 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Necmettin

Herhangi bir çözüm ya da irtibat geçme olmadı. Bugün müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda durum hala aynı. Kargonun nerede olduğu belli değil. Bir açıklama yapan dahi yok.