to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Aras Kargo ile ilgili yaşadığım teslimat sorununu ve bilgilendirme eksikliğini paylaşmak istiyorum. 5217*******85 takip numaralı gönderim 28.12.2025 tarihinden bu yana Gaziantep aktarma noktasında hareketsiz görünmekte ve kargomla ilgili herhangi bir ilerleme olmamaktadır.
Bu süreçte iki kez şikayet kaydı oluşturdum ancak tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Ne kargonun durumu hakkında net bir açıklama aldım ne de gecikmenin sebebiyle ilgili bilgilendirildim.
Kargomun bir an önce teslim edilmesini ve yaşanan gecikme konusunda açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mahir G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34738131 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
03.01.2025 ile kargo ulaşamadı gözüküyor. Müşteri hizmetleri net bir bilgi vermiyor. Şubeye gittiğimde kargonuz aktarmaya ulaşmamış dendi. Herhangi bir bilgi alamıyorum bu kadar zor mu bir kargoyu teslim etmek kaç gündür uğraştırıyorlar. Elimde net bir bilgi bile yok. Neden iade gözüküyor.
Hala bir gelişme yok genel merkezden net bir bilgi tarafıma verilmiyor.
Yaklaşık 2 haftayı geçti hala kargomdan haber yok ve bir dönüş yapılmıyor. Mağduriyet yaşatıyorlar. Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.
Sayın Mahir G., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Hale yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Yaklaşık 2 ayı geçti ama kaybolan kargom için ne para iadesi ne de bir geri dönüş gerçekleşmedi.
Aras Kargo Marmaris şubesinden 25.12.2025 tarihinde, Kahramanmaraş Elbistan’da bulunan oğluma göndermek üzere yaklaşık 850 TL değerinde cihaz koruma kabı içeren bir paket gönderdim. Gönderim için ayrıca 300 TL civarında kargo ücreti ödedim. Aradan yaklaşık 75 gün geçmesine rağmen kargom kayıp durumda ve hiçbir sonuca ulaşamadım. Bu süre içinde defalarca Aras Kargo müşteri hizmetleri ve şube ile görüştüm, her seferinde yeniden talep/kayıp formu oluşturuldu, yaklaşık 10 kere kayıt açılmasına rağmen somut bir çözüm veya net bir bilgi tarafıma verilmedi. Sürekli olarak oyalanıyorum, herhangi bir geri dönüş yapılmıyor ve müşteri memnuniyetine önem verilmediğini açıkça görüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, kaybolan ürüne ödediğim bedelin ve ödediğim kargo ücretinin tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.
