Çözüldü: Aras Kargo, Kargo Bilgilendirmesi Yapılmadan Teslimat Gerçekleşmedi!

Nurgül · 2025-09-07T23:42:59+03:00

Belvora Design’dan gather çanta siparişi verdim ve 5 Eylül’de Aras Kargo tarafından Sarmaşık şubesinden İkitelli şubesine gönderildi. Ancak bana hiçbir şekilde kargo dağıtıma çıktığına veya eve geldiklerine dair bilgi verilmedi. Evde bulunamadığım ve bilgi etiketi bırakıldığı söylenmiş, fakat böyle bir etiket kesinlikle bırakılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimin takip numarası: 5667082515321’dir. Bu süreçte Belvora Design ile iletişime geçtiğimde, tüm sorumluluğun kargo şirketine ait olduğunu belirterek yardımcı olmadılar ve ürünlerinin takibini yapmadılar. 2940,20 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. Ürünümün İkitelli teslimat merkezinden bana tekrar gönderilmesini talep ediyorum, iade veya iptal istemiyorum. Konunun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Nurgül K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33605295 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Nurgül

Kargomun iade için satıcı firmaya gönderilmesini engellemenizi ve bir an önce tarafıma ulaştırmanızı bekliyorum.