Aras Kargo Kapıda Ödeme Zorlaması

13 Haziran 2026 günü Facebook’ta kendilerini Bağdat Çerez olarak tanıtan bir sayfadan 2500 gramlık, içinde Antep fıstığı, fındık, badem ve kaju olduğu belirtilen karışık çerez paketini kapıda ödemeli olarak 1.229 TL’ye sipariş ettim. Ürünü Aras Kargo getirdi, kapıda açıp kontrol edemezsem iade ederim diye düşünüyordum ancak kargo görevlisi paketi açamayacağımı ve açsam da iade alamayacağını söyleyince, mecburen paketi açmadan nakit olarak ödemeyi yaptım ve ürünü teslim aldım.

Paketi açtığımda ilanda bahsedilen ürünlerden hiçbirinin olmadığını, sadece leblebi, soslu mısır ve leblebi şekerinden oluşan çok daha değersiz bir paket gönderildiğini gördüm. Gönderici firma bilgisi olarak “Ateş Kozm. Tekstil Gıda Prom. Hed. Ürün İth. İhr. Paz. San. Tic. Ltd. Şti.” yazmaktadır. Sipariş numaram 4R3BGDT23s!1876SKRYyYw’dur.

Hem yanlış ve yanıltıcı içerikle ürün gönderen bu satıcıdan, hem de “şüpheniz varsa açıp bakabilirsiniz, sorun olursa iade edilir” demek yerine paketi kesinlikle açamayacağımı söyleyerek beni fiilen kontrol etmeden ödeme yapmaya zorlayan kargo görevlisinin tutumundan şikayetçiyim. İlanlarda vaat edilen ürünler yerine bambaşka ve çok daha düşük değerde ürün gönderildiği için, siparişimin iptal edilmesini, 1.229 TL ödemenin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu yanıltıcı ilanların yayından kaldırılması için gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca Aras Kargo personelinin bu tür kapıda ödeme gönderilerinde tüketiciyi bilgilendirme ve paketi makul ölçüde kontrol etmesine imkan tanıma konusunda uyarılmasını ve gerekiyorsa ilgili personel hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. İnsanların bu şekilde aldatılmaması için şikayetimin dikkate alınarak gereğinin yapılmasını bekliyorum.