to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Paketi Bildirimsiz Bıraktı, Ürünler Islak Ve Bozulmuş, İade Reddi
Egenin Bereketi isimli satıcıdan Instagram üzerinden 7 Mart tarihinde yaprak ve lahana sarması siparişi verdim. Siparişim 3 Nisan’da Aras Kargo ile tarafıma ulaştı. Ancak kargo firması benim hiçbir şekilde haberim olmadan paketi “gel al” noktasına bırakmış, bu konuda bana ne telefonla ne de mesajla herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Paketi almaya gittiğimde ise ürünlerin yağı ve suyu dışarı sızmış, paketi komple ıslatmış ve akmış vaziyetteydi. Bu nedenle paketi teslim almayıp anında iade olarak geri gönderdim. Daha sonra satıcıyla para iadesi için iletişime geçtiğimde, “Paketi geri göndermeseydiniz, bozulmamıştır” şeklinde bir söylemle karşılaştım ve sipariş numarası 7860 olan bu alışverişim için ücret iadesi yapılmadı. Hem bozulma riski olan gıda ürününün akmış ve ıslanmış paketle gönderilmesi hem de hasarlı ürün için iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur edildim.
Gerekli incelemenin yapılarak, 7860 numaralı siparişime ait ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Zişan G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35705205 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
