to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kapı Teslimatı Gerçekleşmedi, Yanıltıcı ‘Adresinizde Yoktunuz’ Bildirimi
Temizmama.com üzerinden 27.10.2026 tarihinde 1.740 TL tutarında kedi maması siparişi verdim. Ürünlerim Aras Kargo ile gönderildi ve bugün için teslimat görünüyor olmasına rağmen ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Bugün saat 11:59’da kargonun yola çıktığına, 17:34’te ise “adresinizde size ulaşamadık, şubemizden teslim alabilirsiniz” şeklinde mesaj aldım. Ancak gün boyu evdeydim, ne telefonla aranma oldu ne de kapıma kadar gelen herhangi bir kurye oldu. Buna rağmen sistemde teslim edilemedi görünmesi ve şubeden almamın istenmesi kabul edilebilir değil.
Siparişe ait Temizmama sipariş numaram 11398662, Aras Kargo takip numaram ise 6518334042212’dir. Yaklaşık 15 kilo ağırlığındaki mamayı hangi şubede olduğunu bile bilmezken gidip taşıma imkanım yok, zaten kapıya teslim hizmeti için ödeme yapıyorum.
Hem Temizmama’nın hem de Aras Kargo’nun bu konuda sorumluluğunu yerine getirerek gönderimi en kısa sürede adresime, kapıma kadar teslim etmesini ve bu tarz gerçeği yansıtmayan “adreste yoktunuz” bildirimlerinin tekrarlanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Merve A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37412492 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
