to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İzmir Yeşillik Şubesi Yanlış Gönderim Sebebiyle 1200 TL Fazla Kargo Ücreti
İzmir Yeşillik Caddesi Aras Kargo şubesiyle son 3 gün içinde ciddi bir problem yaşadım. Ben bir e-ticaret satıcısıyım ve tüm gönderilerimi barkod ile, yani sistemli ve düzenli şekilde şubeye teslim ediyorum. Buna rağmen şube, birbirinden tamamen farklı olan 6 adet siparişimi çapraz kargo yaparak yanlış müşterilere göndermiş.
Bu yanlış gönderimler nedeniyle tüm bu 6 kargonun iade edilmesi gerekti ve ben aynı gönderileri tekrar yapmak zorunda kaldım. Sonuç olarak aynı paketler için iki kez kargo ücreti ödeyerek toplamda yaklaşık 1200 TL civarında fazladan kargo masrafına katlanmak zorunda bırakıldım. Şube ile durumu paylaştığımda, barkodlamada hata olabileceği söylendi ancak bu açıklama benim mağduriyetimi gidermedi.
Tüm bu süreçte hiçbir hatam olmamasına rağmen ek maliyete uğrayan taraf ben oldum. Bu nedenle haksız yere ödediğim tüm fazla kargo ücretlerinin tarafıma iade edilmesini ve şube çalışanlarının bu konuda daha dikkatli olması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Aras kargosu İzmir yeşillik Caddesi şubesi ve çalışanları pişmanlıktır
Sayın Ferhat E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35095142 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
