to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Işıkgöl Şubesinde 2 Kargonun Kayıp Olması Ve 3100 TL Değerindeki Teslim Edilmemesi
Trendyol üzerinden verdiğim, 11372739175 sipariş numaralı, 10636124371 teslimat numaralı ve 6457529099687 kargo takip numaralı gönderimin Aras Kargo Işıkgöl şubesi aracılığıyla Akse Mahallesi Nazım Hikmet Caddesi, Ankaryum Sitesi içerisinde yer alan pudo teslim noktasına teslim edilmesi gerekiyordu. 03.07.2026 tarihinde Aras Kargo adına aradığını söyleyen bir hanımefendi, ilgili teslim noktasında sorun olduğunu, gönderinin adresime teslim edileceğini belirtti, telefonuma kargo teslim kodu gönderildi ve bu kodu talep etti. İyi niyetli davranarak bu teslim kodunu kendisiyle paylaştım, kendisi kargonun adresime teslim edileceğini özellikle vurguladı ancak o günden bu yana kargom teslim edilmedi ve 03.07.2026 tarihinden beri kargom kayıp durumdadır.
Aynı şekilde, 10638360973 teslimat numaralı ve 6457844756506 kargo takip numaralı diğer gönderim de yine Aras Kargo Işıkgöl şubesi tarafından tarafıma teslim edilmedi. Toplamda 3.100 TL tutarındaki iki kargomun şu an nerede olduğu bilinmemekte ve Işıkgöl şubesinde benzer sorunları defalarca yaşamış bulunmaktayım.
03.07.2026 tarihinden beri teslim edilmeyen bu iki kargomun acilen bulunarak, hiçbir bahane üretilmeden eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak bu şube ile ilgili gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın Samet M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36459538 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
