Aras Kargo İle Kargomun Durumu Hakkında Bilgi Alamıyorum

Satın almış olduğum ürün 27 Kasım 2025 tarihinde işleme alındı ve Aras Kargo aracılığıyla adresime bırakılacağı ifade edildi. Bu doğrultuda, ilgili kurum 28 Kasım 2025 tarihinde kargomu Aras Kargo'ya teslim etti. Ancak bu tarihten sonra kargomla ilgili herhangi bir bilgiye ulaşamıyorum. Kargom hâlâ transfer aşamasında görünüyor ve sosyal medya üzerinden Aras Kargo'nun hacklendiğine dair bilgilere ulaştım. İlgili kurumun konuya gerekli özeni göstermediği açıkça görülmektedir, çünkü şahsi verilerle ilgili ciddi sorunlar yaşandığı kurumun web sayfasında yer almaktadır. Kargomun durumu hakkında herhangi bir bilgiye ulaşamıyorum. Şu anda ulaşabildiğim tek bilgi, 28 Kasım 2025 tarihinde hâlâ transfer aşamasında olduğudur. Bu konuyla ilgili olarak Aras Kargo'nun 444 25 52 numaralı çağrı merkezini aradım, ancak görüştüğüm iki müşteri temsilcisi konuyu ilgili departmanlara ilettiklerini söylediler fakat tarafıma ne bir kayıt numarası verdiler ne de özenli bir işlem yaptılar. Müşteri Temsilcisi H**** Hanım ile 02/12/2025 saat 16:20'de yaptığım görüşmede ise, ilgili müşteri temsilcisinin görüşmeyi sonlandırmak için acele ettiğini fark ettim ve görüşme sırasında "Ben kaydınızı aldım." şeklindeki ifadesinde sesini yükseltti. Zamanım olmadığı için internet üzerinden alışveriş yapan bir tüketici olarak, bir daha bir kurum bana Aras Kargo ile teslimat sağlayacaksa kesinlikle kabul etmeyeceğim ve yüz yüze kanallardan alışveriş yapacağım. Yaşanan bu soruna istinaden, kargomun gönderi numarasında planlanan teslimat tarihinin 1 Aralık 2025 olduğu görülmektedir. Yaşanan mağduriyet nedeniyle ilk defa bir şikayet kaydı oluşturmak istedim. Eğer buradan sesimi duyurma şansım varsa, lütfen kargomun hangi aşamada olduğu konusunda bilgi verin.