to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Mayıs 2026 tarihinde OtoKonfor uygulaması üzerinden Vodafone Red kampanyası kapsamında araç yıkama talebi oluşturdum. Talebim, randevu saatine son bir saat kala onaylanmış olmasına rağmen ne SMS ne de uygulama üzerinden herhangi bir bildirim almadım. Bildirim ayarlarımı özellikle kontrol ettim; herhangi bir engelleme ya da kapalı ayar bulunmuyor, ayrıca sistemde kayıtlı telefon numaram da doğru.
Tüm bu aksaklıklar sonucunda hizmeti kullanamadım ve durumu OtoKonfor’a ilettiğimde, bana “hakkınız yandı, bir şey yapamayız” denildi. Üstelik yaşanan sorunun benden değil, sistemsel veya firma kaynaklı olmasına rağmen herhangi bir telafi sunulmadı ve “isterseniz şikayet edebilirsiniz” gibi son derece umursamaz bir yaklaşım sergilendi. Bu tutum, müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden, güvensiz ve keyifsiz bir deneyim yaşamama neden oldu. Talebe ait referans numaram #1865721397841907’dir.
Hem Vodafone Red kampanyası hakkımın boşa gitmemesi hem de yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafi edilmesi adına, tarafıma özür ile birlikte yeni bir ücretsiz araç yıkama hakkı tanımlanmasını talep ediyorum.
BMW Prime üzerinden aldığım Otokonfor yıkama hizmeti için saat 14.00’e randevu oluşturdum. Ancak hiçbir açıklama yapılmadan 16.49’a kadar bekletildim ve bu süre boyunca neden işlem yapılmadığı konusunda tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Bulunduğum noktada asıl işlerinin lastik değişimi olduğu,...
BMW model aracım için sahibiyim. 2 ay önce BMW Prime üyesi olup ilk defa araç yıkama avantajından bu ay yararlanmak istedim. Otokonfor üzerinden 28.06.2024 tarihi için Konya Novada şube charming garage yıkama firmasından randevu aldım. Firma saatimden yarım saat önce gittiğim halde çok yoğun oldukla...
Vodafone Red kampanyası kapsamında aldığım VOD0RTKB kodunu Oto Konfor uygulamasında araç iç ve dış yıkama hizmeti için kullanmak istedim. Ancak uygulamada randevu almaya çalışırken 'Kupon kodu girmelisin, kampanya bu hizmette geçerli değil' şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlemimi tamamlayamıyorum. S...
Ankara Sigorta’dan yaptırdığım kaskom kapsamında, yılda iki defa aracımı iç ve dış olarak ücretsiz yıkatabileceğim söylendi. Bunun için kasko firmasını aradığımda beni Otokonfor’a yönlendirdiler. Otokonfor’un uygulamasını ve web sitesini defalarca indirdim ve müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle g...
Yorumlar