to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İle Gönderilen Dolap Siparişim Kayboldu Ve Mağdur Oldum
Dolap uygulaması üzerinden yaptığım bir alışverişte satıcı ürünü Aras Kargo ile gönderdi. Ben ve satıcı İstanbul'da ikamet ediyoruz, gönderi de İstanbul içi olmasına rağmen kargom taşıma esnasında kayboldu. 16.03.2026 tarihinde kargoya verilen gönderimi takip ederken kargonun hareketlerinin tamamen durduğunu gördüm ve tam 3 gündür hiçbir ilerleme olmadı.
Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetlerini her gün aramaya başladım. İlk iki gün boyunca sadece şikayet kaydı oluşturduklarını ve bu kayda istinaden bana geri dönüş yapılacağını söylediler. Bugün ise kargomun kayıp olduğu açıkça tarafıma bildirildi. Ürün kargoya verilmeden önce özellikle Aras Kargo ile gönderim yapılmaması konusunda uyarıda bulunmama rağmen, yine Aras Kargo ile gönderildi ve sonuç olarak mağdur edildim.
Hem ödediğim ücretin karşılığı olan ürünü talep ediyorum hem de kaybolan kargomun acilen bulunmasını istiyorum. İnsanların parasını alıp karşılığında hizmet sunmayan bu yaklaşımın düzeltilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.
Sayın Zerrin K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35500179 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
