to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İkitelli Eskop Şubesinde Hasarlı Kargo Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
Osa Dış Ticaret olarak, Aras Kargo İkitelli Eskop Şubesi'ne müşterimizin anlaşması olduğu için 15.04.2025 tarihinde kargo verdik. Müşteriyi arayıp, 'Kargo zarar gördü' diyerek kargoyu teslim etmediler. Kendileri tutanak tutup kargoyu çöp poşetinde bize getirdiler. Zarar gören kargoyu almayıp Genel Müdürlüğü aradık ve ürün bedelini 1,5 aydır fatura ettik. Hâlâ sorunumuzu çözemediler, herhangi bir gelişme yok. Çözüm üretemeyen bir kargo firması ile karşı karşıyayız.
Eskop Şubesi çalışanı S**** A** Bey'in üslubu ve müşteriyle iletişimi son derece yetersiz. Sürekli telefonları yüzümüze kapatıyor. Şirket telefonundan arayarak uygun olmayan ifadeler kullanıyor. Konuşmaların dinlenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum. Ayrıca kargomun tazminini talep ediyorum.
Gelişme
Osa Dış Ticaret olarak, Aras Kargo İkitelli Eskop Şubesi'ne müşterimizin anlaşması olduğu için 15.04.2025 tarihinde kargo verdik. Müşteriyi arayıp, 'Kargo zarar gördü' diyerek kargoyu teslim etmediler. Kendileri tutanak tutup kargoyu çöp poşetinde bize getirdiler. Zarar gören kargoyu almayıp Genel Müdürlüğü aradık ve ürün bedelini 1,5 aydır fatura ettik. Hâlâ sorunumuzu çözemediler, herhangi bir gelişme yok. Çözüm üretemeyen bir kargo firması ile karşı karşıyayız.
Eskop Şubesi çalışanı s**** a** Bey'in üslubu ve müşteriyle iletişimi son derece yetersiz. Sürekli telefonları yüzümüze kapatıyor. Şirket telefonundan arayarak uygun olmayan ifadeler kullanıyor. Konuşmaların dinlenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum. Ayrıca kargomun tazminini talep ediyorum.
Sayın Cansel C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 32644303 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Asla çözüm odaklı bir firma değil, hala aramamıza rağmen telefonlar yüzümüze kapanıyor. Eskop şube çalışanı seyit ali denilen şahıs küfürlü ve kaba bir şekilde davranıyor ama hala orada çalışmaya devam ettirebiliyor. Buradanda belli oluyor ki müşteri memnuniyeti hiçe sayılıyor. Hakkında bir sürü yorum var şikayetlere bakarsanız.
