to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İade Toplaması Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetindeki Sorun
Mersin Yenişehir Mezitli bölgesinde Aras Kargo üzerinden evden iade talebi oluşturdum. 10 Mart’ta kaydım açıldı ve o gün içinde gelip iademin alınacağı söylendi ancak kimse gelmedi. 11, 12 ve 13 Mart tarihlerinde de tekrar aradım, her seferinde “bugün gelecek, aciliyetinizi sisteme geçiyoruz” denilerek oyalanıyorum fakat yine gelen olmadı.
Müşteri temsilcisine bağlanabilmek için yaklaşık 10 dakika hatta beklemek zorunda kalıyorum, buna rağmen somut bir çözüm sunulmuyor. Sürecin takip edilebilmesi için kayıt numaram 10293146669’dur. Giyim ürününden oluşan iade kargom günlerdir evde bekletiliyor.
İademin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresimden alınmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Nur B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35440727 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
