to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Evden Alım Gecikmesi Ve Saygısız Müşteri Temsilcileri Üzerine Şikayet
Aras Kargo’nun A101 üzerinden yaptığım iade için evden alım hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 9 Şubat tarihinde evden alım talebi oluşturdum, her aradığımda “bugün gelecekler almaya, yarın gelecekler almaya” denilerek oyalandım ancak 14 Şubat itibarıyla hâlâ ürünü almaya gelen olmadı.
Bugün tekrar aradığımda ise bu kez mesai saatlerinin bittiği, alım yapılamayacağı söylendi ve “isterseniz şikayet edebilirsiniz” şeklinde umursamaz bir cevap aldım. Müşteri temsilcilerinin konuşma üslubu da son derece saygısız ve kırıcıydı. Yarın doğum yapacağım için ürünü kendim götürüp iade etme imkanım yok ve bu nedenle iademi gerçekleştiremiyorum. A101 iade işlemim için elimde 316810594 numaralı kaydım bulunuyor.
Aras Kargo’nun, A101 üzerinden yapmış olduğum bu iade kapsamında ürünü bir an önce adresten almasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Sevcan Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35185032 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
