Kurye Çağrılarıma Dönüş Yapılmadı, İade Sürem Dolmak Üzere Mağdur Oldum


Trendyol üzerinden satın aldığım ürünü iade etmek için bana verilen 16 haneli iade koduyla Aras Kargo şubesi yerine dört farklı Aras Burada noktasına başvurdum. İlk olarak İpek Fotoğrafçılık noktasına gittim, ancak oradaki çalışan sistemin sadece 10 haneli kodları kabul ettiğini ve bu nedenle iade alamadıklarını söyledi. Ardından Uğur Su Arıtma noktasına gittim, burada ise iade işlemi hiç yapılmadığı belirtildi. Sonrasında Melek Market’in yanındaki Pudo noktasında denedim, ancak bu kez de “geçersiz kargo kodu” uyarısıyla karşılaştım. Son olarak Gözde Kuruyemiş’e gittim, ancak orası da açık değildi.
Dört farklı noktada denememe rağmen iade işlemini gerçekleştiremedim ve bu süreçte gereksiz yere zaman ve emek harcamış oldum. Aras Burada noktalarının sistemsel uyumsuzlukları nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Aras Kargo’nun iade sisteminin gözden geçirilmesini ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.


Trendyol üzerinden satın aldığım ürün, Aras Kargo ile gönderildikten sonra Gemlik dağıtım şubesine ulaştı. Ancak kargo şubeye ulaştığı gün hiçbir gerekçe gösterilmeden iade süreci başlatıldı. Daha önce de benzer bir sorun yaşadığım için hemen müşteri hizmetlerini aradım ve kargomu teslim almak isted...
Trendyol üzerinden aldığım ürünün iadesi için Aras Kargo ile göndermem gerekiyordu. Sakarya’daki şubelerine ulaşmak istedim fakat şubenin taşındığını öğrendim ve yeni adres bilgisi paylaşılmamış. Kapıdaki numaradan ve diğer Sakarya şubelerinden defalarca aramama rağmen hiçbirine ulaşamadım, telefonl...
Trendyol üzerinden siparişim Aras Kargo'ya veriliyor. 10 gün yolda gözüküyor. Ben peşine düşüp İzmir Karaağaç şubeye ulaşınca ürünü teslim almadıklarını söylüyorlar. Konuşmadan sonra ürünü teslim edemedik diye iadeye düşürüyorlar. 10 gün sonunda bana gelmek için hiç yola çıkmayan ürün iade oluyor. B...

Aldığım ürünü iade etmek için Aras Gel-Al noktasına, üzerine gerekli bilgileri yazarak teslim ettim. Ancak günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri bildirim yapılmadı. Daha sonra kargo görevlisiyle iletişime geçtiğimde, ürünün şubede olduğunu ve iade kodumun iptal edildiğini öğrendim. Şu...
Yorumlar