to read complaints and reviews, or file yours.Aras Burada Noktalarında İade Koduyla Yaşanan Sistemsel Sorunlar Ve Mağduriyet
Trendyol üzerinden satın aldığım ürünü iade etmek için bana verilen 16 haneli iade koduyla Aras Kargo şubesi yerine dört farklı Aras Burada noktasına başvurdum. İlk olarak İpek Fotoğrafçılık noktasına gittim, ancak oradaki çalışan sistemin sadece 10 haneli kodları kabul ettiğini ve bu nedenle iade alamadıklarını söyledi. Ardından Uğur Su Arıtma noktasına gittim, burada ise iade işlemi hiç yapılmadığı belirtildi. Sonrasında Melek Market’in yanındaki Pudo noktasında denedim, ancak bu kez de “geçersiz kargo kodu” uyarısıyla karşılaştım. Son olarak Gözde Kuruyemiş’e gittim, ancak orası da açık değildi.
Dört farklı noktada denememe rağmen iade işlemini gerçekleştiremedim ve bu süreçte gereksiz yere zaman ve emek harcamış oldum. Aras Burada noktalarının sistemsel uyumsuzlukları nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Aras Kargo’nun iade sisteminin gözden geçirilmesini ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İlyas P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33781173 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
