to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İade Kodu Süresinin Kısalığı İşlemi Tamamlamayı Engelliyor
Aras Kargo’nun Pursaklar şubesi ve 444 25 52 numaralı müşteri hizmetleri üzerinden yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 30 Haziran’da verdiğim siparişim ancak 4 Temmuz’da elime ulaştı ve bu gecikme nedeniyle ürünü iade etme kararı aldım. Trendyol üzerinden iade oluşturmam gerekiyor, sonrasında da Aras Kargo’nun 444 25 52 numarasını arayarak verilen iade kodunu sisteme yazmam isteniyor.
Ancak iade kodu süresi, daha ben kodu sisteme giremeden doluyor. Yani iade kodunu kullanmak için yeterli zaman tanınmadığı için hiçbir şekilde iade kodunu sisteme yazamıyorum ve iade işlemini tamamlayamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına yol açıyor hem de tüketici olarak beni mağdur ediyor.
Aras Kargo’nun 444 25 52 üzerinden verilen iade kodlarının kullanım süresinin uzatılmasını ve bu uygulamanın tüketici lehine olacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. İade sürecinin, müşterilerin makul sürede kodu girip işlemi tamamlayabileceği şekilde yeniden düzenlenmesini ve bu konuda gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Emel S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36438887 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
