to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İade Kargosunun Alınmaması Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Yetersizliği
Aras Kargo Batı Antalya Konyaaltı şubesi üzerinden yapmam gereken bir iade kargom için üç gün önce müşteri hizmetlerini arayarak evden alım talebi oluşturdum, ancak aradan üç gün geçmesine rağmen kargom hâlâ evden teslim alınmadı.
Bu süreçte esnaf noktası olan Vip Kuaför’e de gittim, ancak iade almadıklarını söyleyerek gönderimi kabul etmediler. Pudo noktalarından da iade yapamıyorum. Aras Kargo’ya ulaşmak oldukça zor, bu durum iade sürecini gereksiz şekilde zora sokuyor. En son yaklaşık iki saat önce müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm, fakat somut bir çözüm üretilmedi.
İade sürem dolmadan, ilgili iade kargomun bir an önce adresimden alınmasını ve bu süreçle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Dönüş yapılmadı hala
Sayın Esra K., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Mehtap hanım tarafından Dönüş yapıldı sorun çözüldü, teşekkürler
Teşekkür Ederim
