to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Horozlu Şubesinde Kuryeler Sürekli Gelmiyor
Denizli Akkonak Mahallesi’ndeki adresten, Denizli Aras Kargo Horozlu Şubesi üzerinden kargo alım hizmetini kullanıyorum; ancak kuryeler defalarca kez söz verdikleri halde adrese gelip kargoları teslim almıyor. Bu durum uzun süredir sürekli tekrar ediyor. 10.06.2026 tarihinde de e-ticaret satışlarım için hazırladığım kargoların aynı gün adresten alınması gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen hiçbir şekilde adrese gelinmedi.
Geçen hafta da yine aynı şekilde, aynı gün adrese gelip kargoları alacaklarını söylemelerine rağmen üç gün boyunca kimse gelmedi; üçüncü gün sonunda ancak adrese gelmek için aradılar. Bu tür gecikmeler e-ticaret işimde gönderilerin zamanında kargoya verilmesini engelliyor, teslim sürelerini uzatıyor ve hem müşterilerime karşı beni zor durumda bırakıyor hem de potansiyel maddi kayıplara yol açabilecek bir durum oluşturuyor.
Aras Kargo’dan, özellikle Denizli Horozlu Şubesi için, verilen sözde duran, zamanında ve düzenli bir şekilde adresten kargo teslim alan bir hizmet bekliyorum. Bu sorunun tekrar etmemesi için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını, kuryelerin randevu verdikleri gün ve saatte mutlaka adrese gelmesini talep ediyorum.
Sayın Zefrimo S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36220738 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
