to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Erzurum Oltu Şubesi İzinsiz Gel Al Noktasına Bırakıyor
Aras Kargo Erzurum Oltu şubesiyle uzun süredir sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Kargolarım için net ve açık bir teslimat adresi olmasına rağmen, hiçbir zaman bu adrese getirilmiyor ve benden hiçbir şekilde izin alınmadan gel‑al noktasına bırakılıyor. Sistemde de sanki normal teslimat yapılmış gibi “gel‑al noktasına bırakıldı” şeklinde not düşülüyor.
Şube çalışanlarıyla bu konuyu defalarca görüştüm; ancak her seferinde kargo yetişmedi, çok yoğundu gibi bahanelerle geçiştirildim. Bugün, 17 Mart tarihinde de yine aynı durum yaşandı ve kargom hiçbir bilgilendirme olmadan gel‑al noktasına bırakıldı.
Kargolarımın bundan sonra kesinlikle benden izinsiz gel‑al noktasına bırakılmadan, kayıtlı teslimat adresime getirilmesini ve Erzurum Oltu şubesi hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu uygulamanın sonlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Ceylan A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35477515 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
