to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Hediyemi Şubeden Alınacak Şeklinde İşaretledi, Adrese Teslim Olmadı
Aras Kargo Bursa Cumhuriyet Şubesi üzerinden Çiçek Sepeti’nden arkadaşıma hediye olarak bir ürün gönderdim. Gönderim tamamen hediye amaçlı olduğu için alıcının adrese teslim alması üzerine planlanmıştı. Ancak bugün, kargo dağıtıma bile çıkarılmadan sadece “şubeden gelip alın” şeklinde bir not düşülmüş.
Gönderi numaram 6448498475375’tir. Benim şubeye gidip alma imkanım yok, ayrıca bu bir “hediye” olduğu için alıcının kargonun peşine düşüp şubeye gitmesi hediyenin anlamını da tamamen bozuyor. Daha önce adrese teslim yapılabilen gönderiler varken şimdi neden götürülmediğini de anlayamıyorum.
Hediye olarak gönderdiğim bu ürünün, alıcının ev adresine ya da sistemde kayıtlı teslimat adresine en kısa sürede adrese teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Can K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36277115 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
