to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Hamile Müşteriye Kat Teslimatı Reddi
Elele Madre markalı park yatağı, Esenyurt’taki Elele mağazasından satın aldık ve kargo ile bugün teslim edildi. Aras Kargo, 30 desiye kadar olan ürünleri kata kadar getireceğini söylemesine rağmen, ürünü daire kapısına kadar çıkarmayı reddetti. Kargoyu getiren görevli, bu ağırlıktaki ürünleri kata kadar getiremeyeceklerini söyleyerek paketi sadece apartmanın içine bıraktı.
Bu tarz ürünleri çoğunlukla hamilelerin aldığını ve eşimin de hamile olduğunu özellikle belirtmek isterim. Buna rağmen, bu durum gözetilmeden hareket edilmesi ve ürünü yukarı çıkarmada yardımcı olunmaması bizi hem zor durumda bıraktı hem de üzdü. Takip numaramız 6068871001386’dır; ancak bu numara üzerinden kargoyu getiren personelin kötü muamele görmesini kesinlikle istemiyorum.
Beklentim, benzer durumların tekrar yaşanmaması için Aras Kargo ve ilgili mağaza tarafından personellere kata teslimatla ilgili kuralların ve verilen taahhütlerin açıkça hatırlatılması ve hamile müşterilerin durumunun özellikle dikkate alınmasıdır. Bizim yaşadığımız mağduriyetin başkalarının başına gelmemesi için daha dikkatli ve duyarlı olunmasını rica ediyorum.
Sayın Ömer Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36660461 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo ekibine ve özellikle Genel Merkez ekibinden bizlere yardımcı olan Bircan Bey'e hassasiyet ve anlayışı çok teşekkür ederim.
