to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Halı Gönderiminde Teslim Edilmedi, Bilgi Ve İletişim Yok
Aras Kargo ile yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. 6423349299339 takip numaralı halı gönderim 28.04.2026 tarihinden beri tarafıma ulaştırılmadı. Kargom Ankara’dan teslim alınıp Antalya Kepez Yaşar şubeye yönlendirilmiş olmasına rağmen ne arandım ne de herhangi bir şekilde bilgilendirildim.
Kargo takibine girdiğimde “parça sorunlu, teslim edilmedi” şeklinde bir ifade görüyorum ancak halının şu anda şubede mi, geri mi gönderildi, gerçekten hasarlı mı, hiçbir bilgi alamıyorum. Yaşar şubeye telefonla ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor, bu yüzden ürüne ne olduğu hakkında en ufak bir açıklama yapılmıyor.
Eğer ürün gerçekten hasarlıysa, neden önce teslim alındığını ve tarafıma hiçbir bilgi verilmeden işlem yapıldığını anlamıyorum. Müşteri hizmetleri ve genel merkezle yaptığım görüşmelerde de çözüm sunulmadı, sadece kargo takip ekranındaki bilgiyle baş başa bırakıldım.
Aras Kargo Antalya Kepez Yaşar şubenin benimle iletişime geçerek halının nerede olduğunu, hasar durumunu ve kargomla ilgili yapılan işlemleri açık ve net bir şekilde açıklamasını, süreçle ilgili tarafıma yazılı ve sözlü bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Halil D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35853191 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
