Aras Kargo Görevlisinin Dini Dayatması Ve Saygısız Tutumu
N11 üzerinden verdiğim Kur’an-ı Kerim siparişim Aras Kargo ile gönderildi. Bugün İstanbul Maltepe’deki adresime teslimat için gelen kargo görevlisi, benim evde olmadığım bir anda eşimle konuşurken son derece saygısız ve rahatsız edici ifadeler kullanmıştır. 4093 teslimat kodlu ve 6355368478117 numaralı kargomla ilgili olarak bu sorun yaşanmıştır.
Eşim, paketin kapının önüne bırakılmasını rica ettiğinde, görevli kapının önünde yüksek ve güvenli yerler olmasına rağmen “Buralara koyamam, günah, bizzat size verebilirim ya da şubeden alın, internetten Kur’an vermeyin, günah” şeklinde sözler söylemiştir. Bu konuşma esnasında apartmandaki komşular da bu sözleri duymuş ve bize aktarmışlardır. Ayrıca komşulara da bu konuyla ilgili dert yanarak “Kur’an söylüyorlar, internetten söylenmez, oraya buraya koy diyorlar” gibi ifadeler kullandığı bize iletilmiştir. Kargo görevlisinin kişisel dini yorumlarını, mesleki sorumluluğunun ve teslimat hizmetinin önüne koyarak böyle bir üslup kullanması beni ve ailemi hem utandırmış hem de çok rahatsız etmiştir.
Ben Aras Kargo’dan, bu görevli hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, benzer bir saygısızlık ve kişisel dayatma davranışının başka müşterilere karşı tekrarlanmaması için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşatılan bu nahoş durum nedeniyle tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
Sayın Sefa O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35226900 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü















