to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gönderiyi Sisteme Girmediği İçin Trendyol Analizim Durduruldu
7 Aralık’ta Trendyol üzerinden aldığım ürünü Elazığ Merkez Aras Kargo İstasyon Caddesi Şubesi’ne teslim ettim. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm Aras Kargo sistemi üzerinde kargolandı olarak işlenmediği için Trendyol tarafında analiz süreci başlatılamadı.
Durumu kendi takibimle fark edemediğim için uzun süre beklemek zorunda kaldım ve ancak canlı destekle görüştüğümde ürünün sistemde görünmediğini ve bu nedenle işlem yapılmadığını öğrendim. Bir aydır bu nedenle mağdur durumdayım ve süreç tamamen tıkandığı için herhangi bir ilerleme kaydedilemiyor.
Aras Kargo’nun şubeye teslim edilmiş bir gönderiyi bu kadar uzun süre sisteme girmemesi ve bunun sonucunda müşteriyi mağdur etmesinden dolayı yaşadığım aksaklığın dikkate alınmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Şüheda Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34817402 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri temsilcisinin ilgisi için teşekkür ederim
