to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gönderisi Kayboldu, Araç Parçam Serviste Bekliyor Ve Mağdur Oldum
09.09.2026 tarihinde İstanbul’dan Bursa’daki adresime teslim edilmek üzere bana araç parçası gönderildi. Aras Kargo’nun 6076901926066 takip numaralı bu gönderisinin 11.09.2026 tarihinde elimde olması gerekirken teslim edilmedi.
Durumu öğrenmek için ilgili birimlerle görüştüğümde kargomun Samanlı Dağıtım Merkezinde kaybolduğu, şubeye hiç ulaşmadığı söylendi. Buna rağmen tarafıma net bir açıklama yapılmadı ve muhatap bulmakta ciddi şekilde zorlandım. Yalnızca konunun 7 iş günü içinde çözümleneceği söyleniyor ancak bu süreçte mağduriyetim devam ediyor.
Adıma gönderilen parça gelmediği için aracım serviste bekliyor ve en az 7 gün daha beklemek zorunda kalacağım. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de aracımı kullanamıyorum. Kargo firması olarak çözüm üretmek yerine yalnızca beklemem isteniyor, mağduriyetim giderilmiyor.
Aras Kargo’nun kaybolan gönderimiyle ilgili olarak, adıma gönderilen araç parçasının bir şekilde tedarik edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Yuşa D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37041131 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Doğan beye teşekkürler
