to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gönderiminin Kayıp Olması Ve Maddi Tazmin Talebi
08 Haziran tarihinde Aras Kargo Küçükyalı Maltepe Altıntepe Şubesi üzerinden 6444 978 028 30 takip numarası ile bir gönderi teslim ettim. Gönderinin içerisinde müşterime ulaştırılmak üzere hazırlanmış 100 adet katalog bulunmaktaydı.
Ancak müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede tarafıma, takip numarasının sistemde geçerli görünmediği bilgisi verildi. Daha sonra şube tarafından yapılan sorgulamada ise QR kod üzerinden işlem gerçekleştirildiği ve gönderimin akıbetinin belirsiz olduğu ifade edildi.
Gönderimden sonra kargomun kaybolduğu tarafıma bildirilmiş olup, şu anda yalnızca “araştırma aşamasında” olduğu söylenmektedir. Bu durum hem müşterime karşı yükümlülüklerimi yerine getiremememe neden olmuş hem de ticari faaliyetlerim açısından ciddi mağduriyet yaşamama sebep olmuştur.
Kargomun içerisinde bulunan kataloglar işim için büyük önem taşımaktadır. Bu nedenle gönderimin en kısa sürede bulunarak tarafıma veya alıcısına ulaştırılmasını, aksi takdirde kaybolduğu veya zarar gördüğünün tespit edilmesi halinde oluşan maddi zararımın ivedilikle tazmin edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve süreç hakkında tarafıma açık, net ve yazılı bilgi verilmesini rica ederim.
Sayın Ertuğrul G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36277745 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
